Если вы часто контактируете с людьми и хотите быстро находить с ними общий язык, то вам помогут психологические приемы. Зная несколько полезных уловок, можно быстро «считывать» людей и успешно с ними контактировать. Предлагаем вашему вниманию лучшие психологические трюки, которые действительно работают на практике
Давайте начнём
Если вы часто контактируете с людьми и хотите быстро находить с ними общий язык, то вам помогут психологические приемы. Зная несколько полезных уловок, можно быстро «считывать» людей и успешно с ними контактировать. Предлагаем вашему вниманию лучшие психологические трюки, которые действительно работают на практике:
При общении с человеком лучше использовать «я-высказывания» и избегать «ты высказываний». Иначе у собеседника сложится чувство, что вы его обвиняете. Например, выражение «У тебя получилось неправильно, попробуй сделать еще раз» можно заменить фразой «Я не думаю, что это правильно, давай подумаем, как сделать это лучше».
Коллеги разговаривают
Если начинать разговор с улыбки, то люди будут думать, что вы их рады видеть. Улыбка может помочь направить разговор в нужное русло и обзавестись большим количество хороших знакомых.
Общаясь с грубым или вспыльчивым клиентом, можно отметить, что вы цените его терпение и понимание. Это обязательно отразится на его поведении, и он будет вести себя более адекватно.
Если разговор заходит о вещах, в которых вы достаточно хорошо разбираетесь, то старайтесь сначала задавать собеседнику наводящие вопросы. Так вы не будете казаться выскочкой, а человеку понравится то, что он сможет продемонстрировать свои знания.
Две девушки на балконе
Копируя мимику человека во время беседы, вы будете казаться естественным, но при этом о вас сложится хорошее впечатление.
Если у вас возникла необходимость в помощи незнакомца, то обращаясь к нему, нужно переходить сразу к основной теме вопроса, а не обмениваться любезностями (извините, пожалуйста, не могли бы вы подсказать и т.д.), чтобы это не выглядело фальшиво со стороны.
Чтобы показать, что вы заинтересованы в том, что вам показывают, приоткройте слегка рот, это обязательно отразится на плодотворности диалога.
Менеджер на встрече с клиентом
Чтобы получить максимум информации от собеседника, попытайтесь выслушать его, не перебивая и не задавая много вопросов. Это будет намного эффективнее, чем дотошное выспрашивание.
Если вы имеете дело с рассерженным собеседником или клиентом, то дайте ему выговорится. Не нужно его перебивать или доказывать свою точку зрения. Поддерживайте диалог словами «Я понимаю» и «Хорошо», а в итоге резюмируйте все сказанное. В большинстве случаев разгневанные люди хотят, чтобы на их проблему обратили внимание.
Если вы соревнуетесь в чем-то и видите, что соперник превосходит вас по мастерству, скажите ему: «Ты действительно лучший. Как у тебя получается быть на высоте?». Чаще всего люди делают успехи на автомате, а когда начинают задумываться о своих действиях, могут и проколоться.
Для того чтобы поддержать разговор, на самом деле не нужно много разговаривать с собеседником. Достаточно изредка повторять какую-нибудь из фраз собеседника, но в виде вопроса.
Мужчины разговаривают у окна
Если вас попросили сделать что-то, что вы не хотите, то необязательно отказываться. Просто сделайте это плохо и вас никогда не будут об этом просить вновь.
Когда вы общаетесь с неприятным вам собеседником, то для того, чтобы прекратить разговор, смотрите на середину лба этого человека. Он почувствует себя неловко и постарается сам закончить диалог. Этот трюк действует безотказно.
Исследования в области социальной психологии
Эксперименты показывают, что люди на 93% более склонны согласиться с просьбой, если к ней добавить слово "потому что", даже если причина очевидна или нелогична.
При первом впечатлении мозг оценивает человека за 7 секунд, причем 55% информации считывается из языка тела, 38% из тона голоса, и только 7% из содержания речи.
Феномен "социального доказательства" говорит о том, что люди склонны повторять действия других: если в очереди все стоят спокойно, новый человек не будет нарушать порядок.
Практическое применение
- Эти психологические приемы активно используются в переговорах, продажах и управлении конфликтами.
- Важно помнить об этичном использовании психологических приемов, избегая манипуляций.
- Регулярная практика этих техник помогает развить эмоциональный интеллект.
Понимание психологических механизмов общения не только помогает достигать целей в коммуникации, но и развивает эмпатию и социальные навыки. Главное – использовать эти знания этично и во благо обеих сторон общения.